關于發(fā)布東航延期返校學生旅客機票退改規(guī)則的通知
發(fā)布時間:2020-02-12
來源:東航股份
尊敬的旅客:
為方便受疫情影響的學生旅客更好地安排出行,東航對學生旅客退票及改期規(guī)則調整如下:
一、適用范圍
1.適用旅客
適用于大中小學及幼兒園在讀學生。
2.適用客票
在2020年2月11日0時前購買的,航班日期為2020年2月11日0時至2020年3月31日24時的781客票(包含積分兌換獎勵客票)。
二、客票變更、退票規(guī)則
旅客在客票有效期內可選擇變更航班日期或者退票。
1.變更航班日期
旅客在航班起飛前取消訂座或提出改期申請,可在相同物理艙位內免費更改一次航班日期,免收變更手續(xù)費和票價差。航班日期可更改至2020年3月31日24時前同航程東航、上航實際承運的航班。航班起飛后申請改期,或申請改期至2020年4月1日(含)以后的航班,或再次申請改期,需按客票適用條件辦理。
2.退票
旅客在航班起飛前取消訂座或提出退票申請,免收退票手續(xù)費。旅客在航班起飛后提出退票申請,需按客票適用條件辦理。
三、辦理渠道
旅客可持學生證或其他學生身份證明(學信網電子注冊備案表、學生簽證或加蓋學校公章的在讀證明等),通過東航官網、東航APP、“中國東方航空”微信公眾號或者撥打95530客戶服務熱線辦理客票退票改期事宜。旅客如通過攜程、飛豬、去哪兒等第三方平臺或旅行社、機票代理機構購買的客票,請聯(lián)系原購票渠道辦理退票手續(xù)。
中國東方航空股份有限公司
2020年2月12日